新入社員Nさんの日常♪

今年入社された新入社員Nさんの日常の一コマを紹介します♪

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今日のランチは先輩Sさんと一緒に
会社の近くの中華料理屋さんに行きました!

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急なお誘いにもかかわらず、
快く一緒にランチしてくださいました!!

ありがとうございます!!

 

電話掛けやお客様との関わり方など
ゆっくりとお話しを伺うことができました(^0^)
貴重なランチタイムとなりました~!
(ごはんも美味しくて大満足です♪)

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日創研に入社してから、7ヶ月が経ちましたが
いつも先輩方の温かさに支えられています。


私も先輩方のようになれるように
頑張ります!!

 

日本創造教育研究所(日創研)

センターの雰囲気を一新♪

こんにちは♪

今日は大阪研修センターで創業者の田舞が講師をつとめる

SAコースが開催されています。

 

大勢の皆様がセンターにお越しくださっています。

 

そこで、昨日は

玄関通路に貼ってあるプロフィールシートを一新しました!!

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お客様はお越しになるときに

このプロフィールシートをご覧になっている姿を

よく見かけます。

 

スタッフをお客様に知っていただくよいきっかけになっています♪

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完成しました♪♪

 

ぜひ大阪センターにお越しの際はご覧になってくださいね(^O^)/

 

プレスリリース

プレスリリースを配信しました♪♪

どなたかの目にとまってくださらないかなあ♡(人>ω<*)オネガイシマス!

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実際の画面はこちら

お問い合わせお待ちしております!!

日本創造教育研究所 経営企画室 06-6388-0202
info@nisouken.co.jp


毎年恒例♪♪ 大阪センターBBQ大会

8月20日土曜日、
毎年恒例 日創研大阪センターBBQ大会が開催されました♪♪

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美味しくて豪華なお料理にお酒、デザートがたんまりヾ(´▽`*)ゝ

大阪センターで働くパートさんも含めたスタッフ、
そしてお子様やご家族も参加OKなんです!!

年々子供の数が増えていき、
子供の成長が実感できる楽しい1日です。

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このBBQでは毎年、幹部の方々が先頭に立って
企画、買いだし、準備、当日の料理まで
おもてなし満載で働いてくださいますΣd(≧ω≦*) 

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Sさん、頭が神々しいヾ(≧з≦)ゞブッ


ちらりと聞きましたが、
前日の朝8時に取締役のUさんとKさんが集合され、
一日かけて7.8店舗のお店を巡られ、買い出しされたそうです

感謝感謝です

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こうしたBBQのように
各センターでそれぞれ定期的にイベントを開催しています♪

鋭気を養い、今日からまたお仕事がんばります!!


今年初お目見えのポップコーン機
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「承認」って大切ですね

努力したことを、きちんと認めてもらう。

声をかけてもらう。

ただしく評価してもらう。

気持ちに共感してもらう。

って、大切なことだと思います。


これが承認であり、
承認は、「次がんばろう!」というチベーション・活力です。

ただ、正しく評価するって、案外難しいかもしれません。

変化に気づく(見逃さない)ために、
常日頃からよく観察すること、声をかけること、成長をサポートする力など
いろいろ関わりが大切ですね。


日創研はいろいろな承認の場があります。

年末表彰、成長面談、定例会議...など

その中の一つをご紹介します。
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毎月、目標を達成した方に贈られる「目標達成認定証」
というものがあります。

達成認定証の内容は、数字だけではなく、
達成にむけてのプロセスにも着目します。

どんなふうに全体を巻き込んだのか、
取り組む姿勢はどうだったか等に関しても評価します。

一番近くで関わってサポートしていた上司からのメッセージを添えて
達成認定証を贈ります。
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そんなひと時のご紹介でした♪

インターンのFさんとの同行日記♪

日創研では、内定した学生さんに
日創研を知ってもらうこと、職場体験をしてもらうことを目的に
インターンシップ制度を取り入れています。

事務処理、営業への同行、研修の受付など
いろいろな体験をしていただきます。

大阪センターのMさんが
昨日2018年度のインターン中であるFさんと営業の同行を行ないました。

同行先は、オーナー会員企業の「カラビナフードワークス」様です。

お昼もそちらでいただきました(o^^o)
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美味しくて、店員さんはさわやかで、
細かいところまでいきとどいた接客に大満足でした!!

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快くお迎えいただいたお客様に改めて感謝の1日でした(o^^o)

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入社17年の女性スタッフが産休に入られました♪

7月10日、
入社17年のスタッフMさんが産休&育休に入られました。

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京都8年、大阪9年担当。
お客様とも深く関わり、お客様に愛されてきたMさん。

元気な赤ちゃんを産んで、たっぷり休養いただき、
元気に復帰してください!!
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(保育園がきまりすように・・・)

Mさんと一緒に大阪を担当している(これまた)Mさんは、
「大阪中央のことはお任せください!( ̄^ ̄)ゞ」と、
力強く送り出し、頼もしい限りです。

日創研の初の試みとして、
働き方改革の一つ「在宅ワーク」にも挑戦されます。

後輩へと続く新たな道をつくってください。

そして、育休中はおもいっきりお子様との時間を楽しんでくださいね~


フォローの質を高めよう!

日創研では、センター方針を実現するために委員会を行なっています。

人財育成委員会では、
結果を創れる可能思考能力の高い人財の育成 ということで、
「お客さまにもっと喜んでもらおう!」というスローガンの下、
スキル面のアップ・マインド面のアップ、
両面で勉強会などの取り組みを行っています。


今日の勉強会は、
「可能思考研修を受講いただいたお客様をどのように
フォローしていけるかを学ぶ4回シリーズの勉強会

講師は、超ベテランスタッフのKさんです。
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SAは可能思考研修の最初のステージであり、
可能思考研修はすべての土台です。

受講したら終わりでなく、会社へ戻られてからが勝負です。

仕事で成果を出した!
上司や部下、周りの人へ与える影響がよくなった!
社風がよくなってきたよ!

などなど
績を上げ、強くて良い会社にしていただくことが求められます。

研修で学んだことを職場に落とし込んでいただくため
フォロー電話を行なっています。

その質を高めて行こう!!ということが今回の勉強会のねらいです。
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講義やロールプレイングを行ないながら学びます。

お客さまに共感すること
波長を合わせること
聴くこと
エネルギーを高く持つこと
空気をつくること
受け容れること
心から応援すること

たくさんの学びや気づきがありました。

中小企業の活性化を実現するため、
私たち一人ひとりの成長、日々の積み重ねが大事だと感じました。


第3回新人合宿レポート「経営理念・仕事観」

6月24日(土)・25日(日)
2年目日創研スタッフの勉強会「新人合宿」が行なわれました。
場所は、箕面加古川山荘明徳庵です
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講師役として帯同したスタッフは
名古屋の松岡さんと大阪の眞喜屋さんです。


真喜屋さんから報告が届きましたのでご紹介します♪

第3回目となった新人合宿の今回のテーマは
「経営理念・仕事観」でした。
初日は14時集合、2年目社員さん主導の自主勉強会。
前回作成した新人合宿ビジョンの深堀です。
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新人合宿ビジョン
「私たち6人は感謝と熱意を持って共に支え輝く人財になります」

感謝:会社・お客さま・家族に対して行動で示すこと
熱意:何事にも意欲を持ってやり抜くこと
共に支え:認め合い、信頼できる6人
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16時~山登り
18時半~夕食・懇親会
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2日目は、先輩社員主導で
午前:経営理念について
午後:仕事観

主にディスカッションを多くしながら
一緒に考えて勉強会を作る、という感じです。

毎回、終わりには自分としてどう活かすか?
次回2か月後までに具体的に何を行動するか?が宿題です。
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今回経営理念については、お客さまの事例を
それぞれ持って来てもらったので、経営理念が浸透している会社、
具体的にどこが?どんな取り組みをされているか?など
仕事にも活かせて、お客さまに近づけるような
良い発表がたくさんありました!!

そして、何より私がとても勉強になりました!!
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スタッフのおもてなし勉強会

日創研の勉強会をご紹介します。

 

お客様にもっと喜んでいただけるために、

スタッフが独自でアイデアをだし、企画する様々な勉強会が

開催されています。

 

講師もスタッフが行います。

 

今回は大阪研修センターで先日開催された

人財育成委員会主催の「お客様対応の極意を学ぶ勉強会」です。


講師は大ベテランのSさんです。

Sさんはお客様との関係を築くプロフェッショナルです。

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その極意は何なのか??

普段、どういうことをされているのか?


Sさんが大切にしていること・・・


それは「筆まめ」だそうです。


筆まめとは、お手紙やお礼状、こまめなお客様との接点です。

ただ「お手紙を書く」のではなく、

大切なのは「タイミング」です。しかも、お客様が驚くタイミングです。

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Sさん流のこだわりやルールを勉強して、
一人実際にはがきを書いてみました。

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知識だけで終わらせないのが日創研流

実践も取り入れた勉強会の構成がさすがです(自画自賛!(^^)!)

勉強会は、シリーズものでまだまだ続きます。
また皆様にもご紹介させていただきます♪