南大阪経営研究会 金本さんの13の徳目朝礼の成果

南大阪経営研究会リーダーシップ委員会の金本と申します。今年の4月から当店(飲
食店)でありがとうカードの活用及び13の徳目の実践をして参りました。

その成果をご報告致します。

「ありがとうカード」は、社内だけではなくお客様にもお配りする事にしました。ご
予約頂いたお客様へのメッセージカードやご退店されるお客様へのお渡しなど様々な
場面で活用しております。

お客様からも好評で、ありがとうカードを大事に保管されている方やお客様からお礼
のお手紙を頂いたり、スタッフ達のモチベーション(やる気・やりがい)が目に見え
て上がってきました。

また、スタッフ達も毎日小さな感謝を沢山発見する事が出来ることによって、視野が
広くなり、心配りや気配りのレベルが全体的に上がってきております。そして、自然
と社内で「ありがとう」が飛び交うお店になりました。

「ありがとう」が飛び交う様になって、自然と笑顔が出るようになり、その笑顔がお
客様にも移り、店内が笑顔に包まれております。

そして、13の徳目では、1週間全く同じ質問を問い掛ける事で、考える力が自然とつ
くようになりました。

職場やプライベートで何か問題が発生した時、解決法を1つだけではなく複数出し、
自分達が納得するまで行動できるようになりました。

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スタッフ達からの感想

大塚 16歳
感謝することで、 小さいありがとうを見つることができるようになったこと(^^)/
普通の生活してる時でも ついつい見つけれる♪

西村 22歳
 感謝されるとこんなに自分は皆から評価されているんだからもっとがんばらん
と!!!っていう気持ちになる。細かいとこまで見てくれてたらモチベーションもぐん
ぐんあがるー↑↑

感謝するとこんなに自分は皆に助けてもらってたんやとか皆がいないとこのとき自分
ならできてなかっただろうな次はやってみようという気になる

  一週間同じ質問をされることで自分の中の引き出しを全部引き出せる!!!

井ノ元 21歳
感謝することで 自分が周りに助けられてるんやなって実感します!
感謝される事で、自分が何気なくやった事とかも評価してくれて、継続してやってい
くことができる。自信になります!

13の徳目の質問について深く考えることができる!

反省は、よかったこと書けることでプラス思考になる!失敗してあかんかったわーっ
て思いがちな日でも「でもこんないいことあったんか」って発見☆
次回気をつける事書くことで意識して働ける!テニスの練習でも、「今日がんばる」
だけやったら何気なく過ごしがちで結局何もうまくならない。「今日フォアのネット
ミスなくす」やったらどやってミスなくそうか考える事できる!