フォローの質を高めよう!

日創研では、センター方針を実現するために委員会を行なっています。

人財育成委員会では、
結果を創れる可能思考能力の高い人財の育成 ということで、
「お客さまにもっと喜んでもらおう!」というスローガンの下、
スキル面のアップ・マインド面のアップ、
両面で勉強会などの取り組みを行っています。


今日の勉強会は、
「可能思考研修を受講いただいたお客様をどのように
フォローしていけるかを学ぶ4回シリーズの勉強会

講師は、超ベテランスタッフのKさんです。
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SAは可能思考研修の最初のステージであり、
可能思考研修はすべての土台です。

受講したら終わりでなく、会社へ戻られてからが勝負です。

仕事で成果を出した!
上司や部下、周りの人へ与える影響がよくなった!
社風がよくなってきたよ!

などなど
績を上げ、強くて良い会社にしていただくことが求められます。

研修で学んだことを職場に落とし込んでいただくため
フォロー電話を行なっています。

その質を高めて行こう!!ということが今回の勉強会のねらいです。
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講義やロールプレイングを行ないながら学びます。

お客さまに共感すること
波長を合わせること
聴くこと
エネルギーを高く持つこと
空気をつくること
受け容れること
心から応援すること

たくさんの学びや気づきがありました。

中小企業の活性化を実現するため、
私たち一人ひとりの成長、日々の積み重ねが大事だと感じました。